- 1. 序
- 2.开篇•销售的艺术
- 3.识局•第一问：客户究竟要什么？
- 4.识局•第二问：我的位置在哪里？
- 5.识局•第三问：如何识别关键人？（上）
- 6.识局•第三问：如何识别关键人（下）
- 7.拆局•第四问：客户如何评价我？（上）
- 8.拆局•第四问：客户如何评价我？（下）
- 9.拆局•第五问：究竟是谁说了算？(上)
- 10.拆局•第五问：究竟是谁说了算？（下）
- 11.拆局•第六问：客户到底想什么？（上）
- 12.拆局•第六问：客户到底想什么？（中）
- 13.拆局•第六问：客户到底想什么？（下）
- 14.布局•第七问：如何应对关键人？（一）
- 15.布局•第七问：如何应对关键人？（二）
- 16.布局•第七问：如何应对关键人？（三）
- 17.布局•第七问：如何应对关键人？（四）
- 18.布局•第七问：如何应对关键人？（五）
- 19.布局•第七问：如何应对关键人？（六）
- 20.布局•第八问：如何有效用资源？（上）
- 21.布局•第八问：如何有效用资源？（下）
- 22.布局•第九问：面对竞争怎么办？（上）
- 23.布局•第九问：面对竞争对手怎么办？（下）
- 24.结篇•探寻销售的规律
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